Comment faire quand une personne âgée nous transmet un dossier papier avec les informations complétées par le médecin ? Devons-nous renvoyer la personne devant le médecin ?

Il est préférable d’assurer le suivi de l’ensemble des demandes via des dossiers ViaTrajectoire et donc de renvoyer la personne vers son médecin traitant.
En cas d’impossibilité, la fonction « Enregistrer la reception d’un dossier papier » permet de traiter les demandes transmises par dossier papier. Dans ce cas là, c’est la structure receveuse qui créer le dossier. Il est important de noter que cette procédure dégradée doit rester exceptionnelle car elle ne permet pas :

• L’annulation automatique des demandes en cas d’admission dans un autre établissement,
• La recherche de doublons entre les différents référencements papier existants dans ViaTrajectoire,
• D’enregistrer des demandes papier dans les tableaux de bord guichet unique,
• D’alimenter la base statistiques, les données se limitant au nombre de demandes papier recensées.